Όροι και Προϋποθέσεις

Καλωσορίσατε στη σελίδα Όρων και Προϋποθέσεων της InstaSpin. Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους κανόνες που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας και τη συμβατική σχέση μεταξύ μας και των χρηστών που έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες μας από την Ελλάδα. Εξηγεί τις ευθύνες κατά τη δημιουργία και λειτουργία ενός λογαριασμού, τις βασικές προϋποθέσεις επιλεξιμότητας, τον τρόπο διαχείρισης των μπόνους και προωθητικών ενεργειών εν γένει, τις επιτρεπτές και απαγορευμένες χρήσεις της υπηρεσίας, καθώς και τη διαδικασία επίλυσης διαφορών και ενημέρωσης των όρων. Η προσεκτική ανάγνωση αυτών των διατάξεων εξασφαλίζει διαφανές παιχνίδι και βοηθά στην προστασία τόσο των δικαιωμάτων σας όσο και των υποχρεώσεών μας ως φορέας λειτουργίας.

Υποχρεώσεις λογαριασμού

Στοιχεία εγγραφής και ακρίβεια

Κατά την εγγραφή απαιτούνται ακριβή προσωπικά στοιχεία. Με τη δημιουργία λογαριασμού συναινείτε στη συλλογή και επαλήθευση εγγράφων ταυτότητας και διεύθυνσης· η μη παροχή σωστών στοιχείων ενδέχεται να επιφέρει προσωρινή αναστολή ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Ασφάλεια λογαριασμού και πρόσβαση

Οι κωδικοί και τα στοιχεία πρόσβασης είναι δική σας ευθύνη. Ενημερώστε μας άμεσα για οποιαδήποτε ύποπτη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Μπορούμε να αναστείλουμε την πρόσβαση ή να απαιτήσουμε πρόσθετη επαλήθευση όταν εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα.

Επιλεξιμότητα και επαλήθευση

Ηλικία και δικαιοδοσία

Οι χρήστες πρέπει να έχουν το νόμιμο ελάχιστο όριο ηλικίας για τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα (21+) και να μην βρίσκονται σε απαγορευμένη δικαιοδοσία. Οι έλεγχοι επιλεξιμότητας πραγματοποιούνται κατά την εγγραφή και μπορούν να επαναληφθούν οποιαδήποτε στιγμή.

Γνωρίστε τον Πελάτη (KYC) και μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος (AML)

Έγγραφα KYC (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, επαλήθευση του τρόπου πληρωμής) απαιτούνται πριν από την πρώτη ανάληψη και ενδέχεται να ζητηθούν όποτε είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις AML. Οι χρόνοι επαλήθευσης διαφέρουν ανάλογα με την ποιότητα των εγγράφων και τον φόρτο εργασίας.

Επιτρεπτή χρήση της υπηρεσίας

Απαγορευόμενη συμπεριφορά

Η καταχρηστική συμπεριφορά, η απάτη, οι επιστροφές χρεώσεων (chargebacks), η συνεννόηση, η χρήση πολλαπλών λογαριασμών και η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων για την εκμετάλλευση παιχνιδιών ή μπόνους απαγορεύονται. Παραβάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε κλείσιμο λογαριασμού και απώλεια των κεφαλαίων.

Ακεραιότητα συστήματος

Η παρεμπόδιση της λειτουργίας της πλατφόρμας, η απόπειρα αντίστροφης μηχανικής του λογισμικού ή η διανομή κακόβουλου λογισμικού απαγορεύονται. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε υπηρεσίες για να προστατεύσουμε την πλατφόρμα και τους χρήστες μας.

Μπόνους και προσφορές (αρχές)

Επιλεξιμότητα και όρια

Οι προωθητικές προσφορές παρέχονται υπό τους ειδικούς κανόνες. Επιτρέπεται μόνο ένα πακέτο καλωσορίσματος ανά άτομο/νοικοκυριό/IP. Ισχύουν ελάχιστα όρια κατάθεσης και ορισμένοι τρόποι πληρωμής ενδέχεται να εξαιρεθούν από την επιλεξιμότητα για μπόνους.

Απαιτήσεις στοιχηματισμού, όρια στοιχημάτων και συνεισφορά

Τα μπόνους και τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές συνήθως υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού και κανόνες συνεισφοράς ανά παιχνίδι. Μπορεί να επιβληθούν ανώτατα όρια στοιχήματος κατά τη διάρκεια του στοιχηματισμού. Η κατάχρηση μπόνους ή η παράκαμψη των απαιτήσεων θα οδηγήσει στην ακύρωση των μπόνους και των κερδών.

Επίλυση διαφορών

Υποβολή καταγγελίας

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω live chat ή email για να αναφέρετε οποιοδήποτε ζήτημα. Παρέχετε σχετικά στοιχεία λογαριασμού και αποδείξεις όπου αυτό είναι εφικτό. Στοχεύουμε να απαντήσουμε άμεσα και να αναβαθμίσουμε εσωτερικά τα μη επιλυμένα θέματα.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι διαφορές θα επιλύονται σύμφωνα με το δίκαιο που ισχύει για την άδεια λειτουργίας μας και τα αρμόδια δικαστήρια εκείνης της δικαιοδοσίας, εκτός εάν διαφορετικά απαιτούν οι υποχρεωτικοί τοπικοί κανόνες προστασίας καταναλωτή.

Τροποποιήσεις αυτών των όρων

Ειδοποίηση και ενημερώσεις

Οι όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν για να αντικατοπτρίζουν νομικές, ρυθμιστικές ή λειτουργικές αλλαγές. Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στους κατόχους λογαριασμών μέσω email ή ανακοίνωσης στον ιστότοπο. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων όρων.

Ασφάλεια και υπεύθυνο παιχνίδι

Προστασία δεδομένων και κρυπτογράφηση

Τα δεδομένα των χρηστών επεξεργάζονται και προστατεύονται σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα προστασίας δεδομένων. Χρησιμοποιούνται ασφαλείς συνδέσεις και κρυπτογράφηση κατά τα βιομηχανικά πρότυπα για την ασφάλεια των συναλλαγών και των προσωπικών πληροφοριών.

Υπεύθυνο παιχνίδι

Διατίθενται εργαλεία όπως όρια καταθέσεων, προσωρινά διαλείμματα και αυτοαποκλεισμός. Παρέχονται βοήθεια και σύνδεσμοι προς σχετικές οργανώσεις υποστήριξης για παίκτες που χρειάζονται βοήθεια.